警惕车险欺诈让爱车沦为骗赔工具

　　广东保监局提示车主直接向保险公司办理车险理赔

　　警惕车险欺诈让爱车沦为骗赔工具

　　广东保监局———首先，从代理机构手中拿到车险保单后，需要及时和保险公司有关部门取得联系，防止发生交通事故后被少数违法犯罪分子引入保险诈骗的陷阱。其次�

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　　车主———实际发生事故后，理赔慢、理赔难的问题让人头疼，多数人图方便将麻烦事交给汽修厂打理。

　　症结———部分保险公司内控制度不健全、管理不到位，理赔慢，理赔难。理赔人员自身业务水平不高或道德修养欠佳，给保险欺诈者创造了诈骗的机会。

　　好端端的车，只是擦掉一块漆，交给汽车修理厂维修并代办保险理赔事务，哪里知道汽修厂故意将车“轻伤”变“重伤”，瞒着车主向保险公司索要高额赔款。虽然车最终是修好了，但投保人的爱车沦为违规汽修厂骗赔的工具，投保人本身的权益也遭到损害。类似的车险欺诈案在广州真实上演，作为广东保险业的行政管理和监督管理部门，广东保监局日前向�

蘩沓薏⒋毂Ｏ绽砼馐挛瘢睦镏榔蕹Ч室饨�“轻伤”变“重伤”，瞒着车主向保险公司索要高额赔款。虽然车最终是修好了，但投保人的爱车沦为违规汽修厂骗赔的工具，投保人本身的权益也遭到损害。类似的车险欺诈案在广州真实上演，作为广东保险业的行政管理和监督管理部门，广东保监局日前向广大投保人发布特别提示。

　　车主宜直接与保险公司联系理赔

　　广东保监局提醒广大车险投保人，首先，从代理机构手中拿到车险保单后，需要及时和保险公司有关部门取得联系，例如拨打保险公司客户服务热线电话，将投保人的联系电话等与服务有关的重要内容告知保险公司，防止发生交通事故后被少数违法犯罪分子引入保险诈骗的陷阱。其次，出险后车主或司机需要亲自向保险公司报案，尽可能自己索赔，如必须委托第三方办理索赔事宜的，应及时告知保险公司或事后向保险公司确认。对于监管部门的提示，多位车主表示理解，但实际发生事故后，理赔慢、理赔难的问题让人头疼，多数人图个方便将麻烦事交给汽修厂打理，于是让违规者钻了空子。

　　对此，保监局有关人士也表示，部分保险公司内控制度不健全、管理不到位，理赔人员自身业务水平不高或道德修养欠佳等弊病，给保险欺诈者创造了诈骗的机会。为此，广东保监局已经督促保险公司加强对理赔环节的管控，并对理赔人员进行业务水平和职业道德修养的培训，防止内外勾结、联手诈骗行为。

　　保险协会筹建汽修厂黑名单

　　业内人士称，车险欺诈是保险业的一大难题，其中一个原因是欺诈者可以利用保险公司管理中存在的漏洞和法律法规不健全或操作性不强等问题，故意制造保险事故，从而谋取非法利益。另一个原因是由于保险合同期限较长，保险标的在空间上分布很广，加之查处和预防保险欺诈的难度较大，使欺诈者常常能轻易逃脱制裁，使得保险欺诈违法成本低，增强了保险诈骗的动机。例如汽修厂以次充好，将质量差的材料更换给车主，却向保险公司索赔最高级的材料费。面对无孔不入的欺诈者，广东省保险业行业协会正在建立违规保险汽修厂、保险公估人、不良投保人及保险理赔人员的“黑名单”，并建立保险诈骗举报制度。专家建议建立全面车险信息共享机制不过，业内专家表示，建立“黑名单”制度只是较低层次的信息共享办法，积累起来的违规和欺诈信息相对滞后，只有建立全面的车险信息共享机制，才有可能从源头上减少车险诈骗行为。2004年，北京首先建立起车险信息库系统，将车损陷理赔、三者险承保及理赔、交通事故违章、代理人警示、汽修单位警示等数据纳如其中，并做到即时传输、同业共享。

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